Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez SPLASHY, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions exceptionnelles), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des conditions logistiques.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur le site.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, SPLASHY ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez notre service client via le formulaire de contact.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur, il est considéré comme ayant été remis à son destinataire.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos proches, voisins ou du point relais le plus proche avant de nous contacter.

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition via le formulaire de contact.