Politique d'annulation

Chez SPLASHY, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de modifier ou d'annuler une commande.

Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande gratuitement dans les 12 heures suivant votre achat.

Pour cela, contactez notre service client dès que possible via notre formulaire de contact.

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous procéderons à son annulation et à son remboursement intégral.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler.

Vous pourrez toutefois bénéficier de notre Politique de retour et de remboursement ainsi que de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Modification d'une commande

Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison, une variante ou toute autre information concernant votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Nous ferons notre maximum pour effectuer la modification avant l'expédition du colis.

Toutefois, nous ne pouvons garantir les modifications une fois le traitement logistique commencé.

Remboursements des commandes annulées

Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute demande d'annulation ou de modification de commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.